Aragón

Alerta tras el ciberataque a Endesa. Gobierno de Aragón, la empresa y Asociaciones advierten los consumidores

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Noticias Revista digital del Somontano de Barbastro – Rondasomontano.com

El reciente ciberataque a la plataforma comercial de Energía XXI (Endesa) ha comprometido datos personales de clientes, incluidos DNI, contratos e IBAN, aunque no contraseñas. El Gobierno de Aragón y Asociaciones de consumidores han emitido recomendaciones clave para prevenir fraudes derivados de esta filtración. Estas son las medidas que debes seguir si eres cliente afectado.

El Gobierno de Aragón ha emitido una serie de recomendaciones urgentes tras el ciberataque sufrido por Endesa y su comercializadora de referencia, Energía XXI, que podría haber comprometido datos personales y bancarios de sus clientes. Desde la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios se hace un llamamiento a la prudencia, sin alarmismos, pero recordando que podrían producirse intentos de estafa o suplantación de identidad a partir de los datos sustraídos.

Recomendaciones del Gobierno de Aragón

  • Desconfía de correos electrónicos, llamadas o mensajes sospechosos que pidan información personal o bancaria, aunque parezcan provenir de Endesa u otra entidad oficial.  NO DES DATOS

  • No accedas a enlaces ni descargues archivos si no estás completamente seguro de su origen.

  • Revisa con frecuencia tu cuenta bancaria, y ante cualquier cargo no reconocido, ponte en contacto con tu entidad para devolverlo y bloquear la cuenta si fuera necesario.

  • Guarda toda la documentación o comunicación recibida de Endesa relacionada con el incidente, por si fuera necesaria en una reclamación.

  • En caso de detectar un uso indebido de tus datos personales, contacta con las Fuerzas de Seguridad, la Agencia Española de Protección de Datos o los servicios de consumo.

Puedes contactar con Consumo Aragón en el 900 12 13 14 o en consultaconsumo@aragon.es.

 ¿Qué ha pasado? Comunicado oficial de Energía XXI

Según ha informado la propia empresa, Energía XXI ha detectado un acceso no autorizado a su plataforma comercial, lo que ha permitido a un actor malicioso extraer ciertos datos personales de sus clientes. Entre los datos potencialmente comprometidos se encuentran:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, DNI, teléfono, dirección…)

  • Datos del contrato energético

  • En algunos casos, el número IBAN asociado

No se han visto comprometidas las contraseñas, y a día de hoy no consta que se hayan usado los datos de forma fraudulenta. Sin embargo, Energía XXI reconoce que podrían utilizarse para suplantar identidades o realizar ataques de phishing (engaños para obtener más información).

La empresa asegura haber activado todos los protocolos de seguridad, bloqueado los accesos comprometidos y notificado a las autoridades correspondientes, incluida la Agencia Española de Protección de Datos. También se han puesto en marcha medidas de seguimiento y refuerzo de la ciberseguridad.

 Energía XXI ha habilitado el teléfono gratuito 800 760 250 para resolver dudas a los clientes afectados.

UCARAGON: vigilancia y tranquilidad

Desde UCARAGON  (Unión de Consumidores de Aragón) se subraya que una filtración de datos no equivale a un fraude, pero sí puede abrir la puerta a engaños o suplantaciones. Por eso, además de seguir las recomendaciones anteriores, aconsejan:

  • No facilitar nunca datos sensibles por teléfono o internet si no se está absolutamente seguro del origen.

  • Comprobar con regularidad los movimientos bancarios, y en caso de duda, contactar con el banco de inmediato.

  • Informar a Consumo o a la Policía si se detecta cualquier intento de uso indebido de los datos personales.

UCARAGON recuerda que sus oficinas están disponibles para atender a cualquier afectado y ofrece asesoramiento directo en el teléfono 974 21 31 94 (lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 h).

📞 TELÉFONOS Y CONTACTOS ÚTILES

☎ Atención al consumidor en Aragón: 900 12 13 14
📧 Correo de consumo en Aragón: consultaconsumo@aragon.es
Estas formas de contacto son las que se recomiendan para ponerlo en conocimiento de las autoridades y recibir orientación. (Nota: como norma general de Consumo en Aragón, confirmado por tu texto de recomendaciones).

🔹 ENERGÍA XXI / ENDESA

Para clientes que han recibido el aviso o tienen dudas:

👉 Para confirmar si tus datos han sido expuestos o notificar usos sospechosos.

🔹 CONSUMO – GOBIERNO DE ARAGÓN

Para resolver dudas como consumidor, recibir orientación o tramitar una reclamación:

👉 Puedes consultar si se han vulnerado tus derechos como usuario.

🔹 UCA Aragón (Unión de Consumidores de Aragón)

Asesoría gratuita sobre protección de datos y fraudes:

👉 Te ayudan a reclamar, a protegerte legalmente y a saber cómo actuar si detectas movimientos raros.

🔹 AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD)

Puedes interponer una reclamación o recibir orientación legal si crees que se ha vulnerado tu privacidad:

👉 Aquí puedes denunciar si se ha hecho mal uso de tus datos personales.

🔹 INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad)

Si crees que has sido víctima de phishing, estafas o suplantaciones:

👉 Teléfono directo para víctimas de ciberataques y fraudes digitales.

🛡 RECOMENDACIONES RÁPIDAS

  • No compartas tu IBAN, DNI ni datos sensibles por teléfono ni SMS.

  • Revisa tus movimientos bancarios frecuentemente.

  • Si te llega un SMS o correo dudoso de Endesa, no hagas clic.

  • Contacta solo a través de los canales oficiales listados arriba.

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El reciente ciberataque a la plataforma comercial de Energía XXI (Endesa) ha comprometido datos personales de clientes, incluidos DNI, contratos e IBAN, aunque no contraseñas. El Gobierno de Aragón y Asociaciones de consumidores han emitido recomendaciones clave para prevenir fraudes derivados de esta filtración. Estas son las medidas que debes seguir si eres cliente afectado. […]
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Noticias Revista digital del Somontano de Barbastro – Rondasomontano.com

El reciente ciberataque a la plataforma comercial de Energía XXI (Endesa) ha comprometido datos personales de clientes, incluidos DNI, contratos e IBAN, aunque no contraseñas. El Gobierno de Aragón y Asociaciones de consumidores han emitido recomendaciones clave para prevenir fraudes derivados de esta filtración. Estas son las medidas que debes seguir si eres cliente afectado.

El Gobierno de Aragón ha emitido una serie de recomendaciones urgentes tras el ciberataque sufrido por Endesa y su comercializadora de referencia, Energía XXI, que podría haber comprometido datos personales y bancarios de sus clientes. Desde la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios se hace un llamamiento a la prudencia, sin alarmismos, pero recordando que podrían producirse intentos de estafa o suplantación de identidad a partir de los datos sustraídos.

Recomendaciones del Gobierno de Aragón

  • Desconfía de correos electrónicos, llamadas o mensajes sospechosos que pidan información personal o bancaria, aunque parezcan provenir de Endesa u otra entidad oficial.  NO DES DATOS

  • No accedas a enlaces ni descargues archivos si no estás completamente seguro de su origen.

  • Revisa con frecuencia tu cuenta bancaria, y ante cualquier cargo no reconocido, ponte en contacto con tu entidad para devolverlo y bloquear la cuenta si fuera necesario.

  • Guarda toda la documentación o comunicación recibida de Endesa relacionada con el incidente, por si fuera necesaria en una reclamación.

  • En caso de detectar un uso indebido de tus datos personales, contacta con las Fuerzas de Seguridad, la Agencia Española de Protección de Datos o los servicios de consumo.

Puedes contactar con Consumo Aragón en el 900 12 13 14 o en consultaconsumo@aragon.es.

 ¿Qué ha pasado? Comunicado oficial de Energía XXI

Según ha informado la propia empresa, Energía XXI ha detectado un acceso no autorizado a su plataforma comercial, lo que ha permitido a un actor malicioso extraer ciertos datos personales de sus clientes. Entre los datos potencialmente comprometidos se encuentran:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, DNI, teléfono, dirección…)

  • Datos del contrato energético

  • En algunos casos, el número IBAN asociado

No se han visto comprometidas las contraseñas, y a día de hoy no consta que se hayan usado los datos de forma fraudulenta. Sin embargo, Energía XXI reconoce que podrían utilizarse para suplantar identidades o realizar ataques de phishing (engaños para obtener más información).

La empresa asegura haber activado todos los protocolos de seguridad, bloqueado los accesos comprometidos y notificado a las autoridades correspondientes, incluida la Agencia Española de Protección de Datos. También se han puesto en marcha medidas de seguimiento y refuerzo de la ciberseguridad.

 Energía XXI ha habilitado el teléfono gratuito 800 760 250 para resolver dudas a los clientes afectados.

UCARAGON: vigilancia y tranquilidad

Desde UCARAGON  (Unión de Consumidores de Aragón) se subraya que una filtración de datos no equivale a un fraude, pero sí puede abrir la puerta a engaños o suplantaciones. Por eso, además de seguir las recomendaciones anteriores, aconsejan:

  • No facilitar nunca datos sensibles por teléfono o internet si no se está absolutamente seguro del origen.

  • Comprobar con regularidad los movimientos bancarios, y en caso de duda, contactar con el banco de inmediato.

  • Informar a Consumo o a la Policía si se detecta cualquier intento de uso indebido de los datos personales.

UCARAGON recuerda que sus oficinas están disponibles para atender a cualquier afectado y ofrece asesoramiento directo en el teléfono 974 21 31 94 (lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 h).

📞 TELÉFONOS Y CONTACTOS ÚTILES

☎ Atención al consumidor en Aragón: 900 12 13 14
📧 Correo de consumo en Aragón: consultaconsumo@aragon.es
Estas formas de contacto son las que se recomiendan para ponerlo en conocimiento de las autoridades y recibir orientación. (Nota: como norma general de Consumo en Aragón, confirmado por tu texto de recomendaciones).

🔹 ENERGÍA XXI / ENDESA

Para clientes que han recibido el aviso o tienen dudas:

👉 Para confirmar si tus datos han sido expuestos o notificar usos sospechosos.

🔹 CONSUMO – GOBIERNO DE ARAGÓN

Para resolver dudas como consumidor, recibir orientación o tramitar una reclamación:

👉 Puedes consultar si se han vulnerado tus derechos como usuario.

🔹 UCA Aragón (Unión de Consumidores de Aragón)

Asesoría gratuita sobre protección de datos y fraudes:

👉 Te ayudan a reclamar, a protegerte legalmente y a saber cómo actuar si detectas movimientos raros.

🔹 AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD)

Puedes interponer una reclamación o recibir orientación legal si crees que se ha vulnerado tu privacidad:

👉 Aquí puedes denunciar si se ha hecho mal uso de tus datos personales.

🔹 INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad)

Si crees que has sido víctima de phishing, estafas o suplantaciones:

👉 Teléfono directo para víctimas de ciberataques y fraudes digitales.

🛡 RECOMENDACIONES RÁPIDAS

  • No compartas tu IBAN, DNI ni datos sensibles por teléfono ni SMS.

  • Revisa tus movimientos bancarios frecuentemente.

  • Si te llega un SMS o correo dudoso de Endesa, no hagas clic.

  • Contacta solo a través de los canales oficiales listados arriba.

La entrada Alerta tras el ciberataque a Endesa. Gobierno de Aragón, la empresa y Asociaciones advierten los consumidores se publicó primero en Revista digital del Somontano de Barbastro – Rondasomontano.com.

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